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“携号转网”被吐槽办理难
浏览:55 发布日期:2018-12-08

  携号转网试点近日出台新规,12月1日首,天津、湖北、云南、江西、海南5个试点省市正式启用新的携号转网受理流程,用户可议决短信查询是否具有携号转网资格,在申请获取授权码后,即可前去转入方运营商业务厅办理携号转网业务。相比以去来说,新的受理流程比之前有了大幅简化。

  所谓携号转网,就是手机用户能够在不更换号码的情况下,更换迥异的基础电信运营商,原手机号码不息保留,避免“要换运营商,必换手机号”。据晓畅,按照此次推出的试点新流程,用户能够选择以发送短信的手段查询本身的转网资格并申请授权码,然后用户前去业务厅办理完善有关手续。

  12月首天津、湖北、云南、江西、海南5个省市推出试点

  不过,近日有尝试携号转网的用户吐槽,实际操作首来并不容易。有天津用户外示在申请中国移动的转网时发现,按请求发短信操作之后,两次收到因编制繁忙业务无法受理的回复,在第三次尝试后,移动方面回复了无法为用户办理携号转网的详细理由,该用户终极没能携号转网。运营商方面给出上述天津移动用户的回复表现,两个因为导致该用户无法办理携号转网。一方面该用户参与了话费预存运动,另一方面,天津移动称该用户办理了稀奇优惠节制业务影响携转办理。

  公开新闻表现,2010年11月,工业和新闻化部在天津、海南开展携号转网试点做事。2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实走。今年12月1日首,天津、海南、江西、湖北、云南五个试点省市,同时启用携号转网业务受理新流程。

  新流程上线可短信查询转网资格

  工信部副部长罗文曾外示,携号转网的做事不息在积极郑重推进当中,但在实际试点操作过程中存在肯定的技术难得,在全国周围实现起码要到2020年。

  文/本报记者 任乐元

  “携号转网”被吐槽办理难

  此外还有用户外示,携号转网并不是想转就转那么浅易,比如,“卡上不克同时有宽带、亲情号等,一些绑定在号码上的其他业务必要解绑或者到期后才能办理”,所以正本对携号转网很感有趣,但在询问之后便不了了之了。

  有关业妻子士介绍,以去用户需拨打客服电话或去业务厅现场查询号码是否相符携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增补了查询携转资格手段,用户还能够议决发送短信进走携转资格查询,片面企业还挑供了掌厅、网厅等查询手段。新流程的改进可行使户相对更实在、直接地获取业务办理新闻,避免用户跑委屈路的情况发生,升迁和简化办理流程。据介绍,用户办理完携转业务后1个幼时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。

  2020年“携号转网”有看全国周围放开

  携号转网办理照样并不容易



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